Робота на ресепшені для дівчат – це старт кар’єри, або її фінал?

Секретар на ресепшені – всі тонкощі цієї роботи, можливості робити кар’єру і труднощі, пов’язані з виконанням професійних обов’язків. Що Вас чекає, якщо Ви вибрали роботу секретаря на ресепшені?

Ви ледь закінчили університет, у вас на руках заповітний диплом, випускний позаду, а на горизонті виразно маячить питання – що робити далі? Досвіду роботи – по нолям, а бажання дертися по кар’єрних сходах – зашкалює. З вакантних посад найбільш доступна – секретар на ресепшені. Але чи стане ця робота стартом для кар’єрного зростання або буде її ж фіналом?

Секретар на ресепшені. Хто це?

Ресепшен – саме те місце, яке бачить клієнт, який заходив в будь-яку установу. Без ресепшена не функціонує сьогодні жодна організація. Секретар, що стоїть на ресепшені, повинен володіти повною інформацією про компанії – про послуги, співробітників, цінах на продукцію і навіть про те, де поблизу можна сьорбнути кави з тістечком. Репутація компанії в очах клієнта безпосередньо залежить від обізнаності і професійних навичок секретаря. Обов’язки секретаря на ресепшені:

• зустріч відвідувачів (Чай, кава для клієнтів).
• Відповіді на дзвінки.
• розподіл кореспонденції.
• Взаємодія з кур’єрами.
• додаткові обов’язки, в залежності від розміру організації.

Специфіка роботи секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені – обличчя компанії. Як правило, це дівчина вельми привабливою зовнішності, яка зустрічає клієнтів з незмінною чарівною посмішкою. Вона повинна бути:

• Ввічливій і послужливої.
• Молодою і красивою.
• Відкритої, товариською, делікатною.
• емоційно стабільною, зібраної і спокійною в будь-яких обставинах.
• Уважною, організованою, грамотною.

Клієнт, спілкуючись з секретарем, повинен відчувати, що саме в цій компанії вирішать всі його проблеми. Крім особистісних характеристик і зовнішнього вигляду, секретар на ресепшені повинна також відрізнятися відмінним знанням іноземних мов, хорошим слухом і пам’яттю, чіткістю дикції.

Секретар на ресепшені. недоліки роботи

• Ненормований робочий день (Раніше всіх прийти і пізніше всіх піти).
• регулярні переробки.
• Часті стресові ситуації, обумовлені спілкуванням з великим числом різних людей.
• Невисока заробітна плата.

Замінити секретаря на ресепшені дуже складно. Тому втекти ненадовго у справах або навіть взяти лікарняний – практично неможливо.

Переваги роботи секретаря на ресепшені

• 

  Можливість навчання на місці.

• Можливість влаштуватися на роботу, маючи на руках лише документ про профільних курсах.
• Можливість кар “єрного росту.
• Придбання корисних навичок, зв’язків і знань.
• Придбання навички спілкування з людьми і ведення переговорів, що в майбутньому стане в нагоді на інших місцях роботи.

Кар’єра секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені має не так вже й багато перспектив в кар’єрі. Цілком можливо, що дівчина доросте до офіс-менеджера і розширить свої адміністративні функції в організації. А далі – все в її руках. Але якщо вам не до вподоби залишатися в тіні, то за секретарську роботу краще не братися взагалі. Секретар на ресепшені – це, як правило, тимчасовий притулок в організації. Зрозуміло, що кар’єра секретаря не може бути мрією і метою для професійного зростання. З огляду на, що секретарю доводиться вникати в усі нюанси компанії, слід зупинити свій вибір на тих областях, в яких не буде нудно.

Особливості роботи секретаря на ресепшені

Секретар на ресепшені, в якості першого місця роботи – це дуже навіть непогано. Працюючи на ресепшені:

• Вчишся визначати настрій і навіть характер клієнта по дрібними деталями.
• Вчишся передбачати поведінку і фрази.
• вчишся відповідальності.
• Здобуваєш досвід роботи з документами. Тобто, в майбутньому, побачивши офіційний документ, вже не вскінешь брови з переляканим «що це?».
• Починаєш розбиратися в тонкощах внутрішньої системи компанії – від кадрових перестановок до фінансових питань.

До чого готуватися, влаштовуючись секретарем на ресепшені?

• 

  Іноді посаду секретаря на ресепшені просто не передбачена в штатному розкладі організації. Як правило, це державні організації. В цьому випадку людини оформляють в інший відділ. В результаті виникають певні «нестиковки» – офіційне оформлення одне, а робота – зовсім інша.

• Секретар на ресепшені може розраховувати на підвищення в кар’єрі, але не на підвищення зарплати.
• Зростання кар’єри може стати утрудненим, якщо керівник не захоче розлучатися з відмінним співробітником, на якому стільки всього тримається (інтимні стосунки в розрахунок не беруться).
• Якщо начальник іде з організації, він може взяти секретаря з собою, як співробітника, який зарекомендував себе (це найгірший варіант – вам доведеться продовжувати ту ж роботу), або ж підвищити його на посаді. Тут все залежить від керівника.
• Чималу роль грає і сама особистість керівника. При певних особливостях характеру, він цілком здатний перетворити роботу секретаря на ресепшені в пекло. У будь-якому випадку, міцні нерви в цій роботі не завадять.
• Секретар – це робота на увазі. Добре, якщо за день випадає хоча б хвилин п’ятнадцять відпочинку і тиші. Та й втекти теж не вдасться – відсутність секретаря помітять все.

Висновки кожен зробить сам. Але що можна сказати точно – робота секретарем є колосальним досвідом і відмінною школою для дівчини, яка планує робити кар’єру.